Gilbert + Tobin, grande escritório australiano, leva a IA de uso individual para fluxos de trabalho com revisão humana

A conversa publicada pela OpenAI com Sam Nickless, sócio e CEO do Gilbert + Tobin, descreve um caminho em três fases: experimentação, produtividade pessoal e produtividade organizacional. Na primeira, a regra era clara: nenhum dado de cliente ou informação confidencial no ChatGPT. Na segunda, entrou o ChatGPT Enterprise em ambiente controlado, com residência de dados na Austrália, proteções contratuais, acesso baseado em função e controles administrativos. Na terceira, o escritório passou a usar ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work e Codex em fluxos multietapa definidos, com pessoas responsáveis por revisão e aprovação.

Os números e exemplos concretos vêm do próprio Nickless. O uso ativo é de 87% entre usuários habilitados do ChatGPT, mais que o dobro do que o escritório costuma ver em outras ferramentas, e sem metas de uso impostas. Ele também conta que usou o ChatGPT Work num processo confidencial de avaliação anual envolvendo 120 sócios: atualizar arquivos com dados de uma planilha, gerar PDFs e empacotar o material. Segundo ele, o trabalho saiu em minutos e o painel de uso mostrou custo de cerca de US$ 62, contra vários dias de trabalho de outras pessoas. Vale lembrar que é um relato do próprio executivo, publicado pela OpenAI, e não uma medição independente.

A cobertura anterior do CEVIU mostra o mesmo movimento em outros setores, mas não a evolução do Gilbert + Tobin em si. Em 13 de agosto de 2026, o CEVIU noticiou, em "Empresas Elevam Uso da IA: De Assistente a Execução Autônoma", estudos da OpenAI apontando a IA saindo do papel assistencial para uma execução mais delegada. O caso do escritório australiano ilustra essa transição na prática. No setor jurídico, em 22 de outubro de 2026 o CEVIU registrou a parceria de AT&T e OpenAI para o jurídico interno, e em 28 de outubro de 2026 a Legora e seu sistema operacional agentic. Em 29 de outubro de 2026, veio o caso da Ropes & Gray com a ferramenta de due diligence. O Gilbert + Tobin se soma a essa sequência, com foco em adoção e governança, não em produto próprio.

Para quem implanta IA em ambientes regulados, o caso sugere uma ordem de operação: primeiro regras simples e ambiente seguro, depois fluxos com responsável humano definido. A residência de dados e os controles de administração aparecem como pré-requisito para escalar, não como detalhe. O custo de US$ 62 num único fluxo é um dado útil como referência, mas é um caso isolado e declarado pelo executivo. Leia o 87% de uso com a mesma cautela.