OpenAI lança Businesses no ChatGPT em beta, com Business Hub e Business Agents para empresas

A OpenAI colocou em beta o Businesses no ChatGPT, com duas peças. O Business Hub deixa a empresa reivindicar o perfil, atualizar dados e subir product feeds de autoatendimento com preços e disponibilidade. Os Business Agents permitem que o usuário, ao ver uma empresa numa resposta do modelo, abra o perfil e inicie uma conversa separada com o agente dela. Essa conversa é identificada e distinta das respostas independentes do ChatGPT.

Os limites práticos estão na própria fonte. Os Business Agents valem por enquanto para negócios elegíveis de ecommerce e serviços online nos EUA, já o perfil pode ser reivindicado por empresas elegíveis onde o ChatGPT está disponível. Lojistas da Shopify têm caminho curto: conectam a loja pelo Business Hub ou pelo admin da Shopify, e produtos elegíveis já entram via Shopify Catalog. Os insights (menções, cliques no site e discovery topics) são agregados e só aparecem após atingir limites mínimos de conversas. A OpenAI diz que não compartilha conversas dos usuários nem chats com Business Agents. Empresas também podem patrocinar o agente e usá-lo como destino dos ChatGPT Ads, com posicionamento identificado e separado das respostas.

Em 17 de setembro de 2026, o CEVIU noticiou "OpenAI avalia 'Agentes Patrocinados' para monetizar ChatGPT com publicidade", sobre testes de um formato em que usuários iniciam conversas diretas com agentes de negócios depois de interagir com anúncios. Agora a ideia aparece como produto: o agente de negócio tem perfil próprio, o Business Hub serve de porta de entrada e o patrocínio virou uma opção sobre o Business Agent, não o único caminho. Em 6 de maio de 2026, o CEVIU já havia registrado o gerenciador de anúncios self-serve com lances por CPC, e em 6 de outubro de 2026 a expansão de anúncios visuais e ferramentas de medição.

Para quem opera ecommerce ou serviços online, a leitura é que ser citado pelo ChatGPT ganha um painel de gestão, com dados de menção e clique, e um canal de conversa. Isso muda o que se mede e o que se otimiza: feed de produtos atualizado e informação correta passam a pesar na forma como a empresa aparece. Para times de IA que constroem agentes, o recado é que a OpenAI quer o agente do negócio dentro do ChatGPT, com monetização por anúncios embutida. Ainda é beta e restrito aos EUA no caso dos agentes.