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Ferramentas, tendências e inspiração para designers digitais e profissionais de UX/UI

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O cofundador do Airbnb, Joe Gebbia, anunciou que o designer Peter Arnell se juntou como o primeiro chief brand architect dos EUA para o National Design Studio, uma iniciativa governamental para melhorar as plataformas online federais. Arnell, que trabalhou com grandes marcas como Pepsi e Samsung, auxiliará na reformulação de 27.000 websites governamentais para criar uma experiência de usuário unificada e confiável. A equipe já otimizou processos governamentais, incluindo a redução de um fluxo de trabalho de 87 cliques para 12 e a conversão de um processo de aposentadoria que durava meses em uma experiência online de poucos minutos.

Sistemas de IA são frequentemente apresentados como ferramentas capazes de otimizar decisões e gerar resultados superiores, mas eles só podem buscar a definição de “bem” que os humanos lhes fornecem. Tais valores são sempre parciais, contestados e moldados por prioridades culturais, e não por uma verdade objetiva. Inspirando-se em Santo Agostinho de Hipona, argumenta-se que a IA não resolve problemas humanos de julgamento ou moralidade. Pelo contrário, ela amplifica e formaliza valores, vieses e prioridades existentes, ao mesmo tempo em que os faz parecer objetivos por meio de métricas e otimização. Em vez de tratar a IA como uma autoridade que determina o que importa, o foco deve permanecer na preservação do julgamento humano, tornando as escolhas de valor visíveis e responsáveis, e reconhecendo que sistemas eficientes ainda podem perseguir objetivos equivocados.

O design transformou produtos de utilidade física, como aspiradores de pó e detergentes de louça, de ferramentas rotineiras em experiências desejáveis. Contudo, softwares de utilidade ainda parecem uma tarefa árdua. Designers de software fazem quatro suposições cruciais que mantêm as ferramentas de manutenção emocionalmente neutras: usuários não gostam da tarefa, a função importa mais que os sentimentos, ninguém se importa com ferramentas de utilidade, e personalidade gasta espaço na interface. Essas suposições resultam em ferramentas que merecem o descontentamento do usuário em vez de construir confiança e engajamento.

Chatbots de IA emocionalmente envolventes são o resultado previsível de uma longa mudança cultural em direção ao hiperindividualismo e à tecnologia impulsionada por engagement, onde os sistemas são otimizados para attention e crescimento, em vez do bem-estar humano. Empresas de tecnologia, juntamente com designers, engenheiros e gerentes de produto, carregam uma crescente responsabilidade ética por construir sistemas que podem explorar a solidão, dependência e vulnerabilidade.

Muitos sistemas de IA de alto risco são comercializados como ferramentas de "suporte à decisão", mas, na prática, frequentemente levam os humanos a confiar nas saídas da IA sem avaliá-las de fato. Isso cria uma ilusão de supervisão, transferindo a responsabilidade para os usuários. Um design de IA eficaz deve preservar o julgamento humano, expondo evidências, incentivando o raciocínio independente, comunicando claramente as incertezas e garantindo que as pessoas possam realmente compreender e defender as decisões que tomam.

Designers frequentemente se sobrecarregam tentando dominar tudo, codificação, IA, networking e gerenciamento de projetos, quando uma vantagem mais valiosa e frequentemente negligenciada é a expertise de domínio. Este conhecimento aprofundado de uma indústria específica, como saúde, fintech ou B2B SaaS, é crucial. Compreender como um negócio opera, o que os stakeholders valorizam e o que impulsiona as decisões da empresa torna os designers muito mais eficazes e competitivos do que apenas buscar novas skills técnicas. Essa expertise permite que eles enquadrem o trabalho de design em termos de resultados de negócio, comuniquem-se estrategicamente e resolvam problemas dentro das restrições organizacionais reais. Tais habilidades são propensas a manter seu valor, mesmo à medida que a IA automatiza uma parcela maior das tarefas técnicas.

A profissão de design está em constante evolução, deixando de focar apenas na estética para se firmar como uma força estratégica capaz de influenciar decisões de negócios e abordar desafios sociais complexos. Designers modernos estão migrando do design centrado no usuário para uma abordagem centrada na humanidade, trabalhando junto às comunidades para resolver problemas sociais de raiz profunda. Essa transformação é impulsionada pela colaboração e pelo pensamento sistêmico. Para maximizar seu impacto, os designers precisam desenvolver um conhecimento vasto em diversas disciplinas, aproveitando suas habilidades generalistas para facilitar a interação entre especialistas e criar soluções realmente significativas.

Designers possuem três superpoderes chave: são ótimos investigadores que fazem perguntas profundas e pesquisam exaustivamente para entender como as coisas realmente funcionam; excelentes comunicadores que clarificam ideias complexas através de uma comunicação clara e ferramentas visuais; e hábeis negociadores de ideias que exploram múltiplas soluções para os problemas. Designers devem reconhecer e aproveitar essas habilidades naturais para aumentar sua influência e valor nas organizações. O mundo precisa de designers mais do que nunca, e eles devem focar em se convencer de seu próprio valor, em vez de buscar validação constante de terceiros.

Estudos de privação removem intencionalmente um produto ou recurso por um período definido para revelar o que os usuários realmente precisam, uma abordagem distinta dos testes de usabilidade padrão que focam apenas em falhas de interface. Ao observar as soluções alternativas (workarounds) que os usuários criam na ausência do produto, as equipes de UX podem identificar dependências genuínas e eliminar funcionalidades desnecessárias de interfaces excessivamente complexas. Essa metodologia é especialmente eficaz para tecnologias habituais que se tornam 'invisíveis', pois expõe a verdadeira utilidade ao perturbar comportamentos enraizados.

As ferramentas de IA, como Figma Make e Claude, romperam o gargalo tradicional do design, permitindo que não designers prototipem e lancem produtos de forma independente. Isso força os designers a dominar simultaneamente a fluência técnica, aprimorar seu ofício, repensar o que os produtos realmente são e operar em um nível de abstração estratégica mais elevado. Apesar do esgotamento causado pela constante mudança de ferramentas e das transformações de identidade, aqueles que mantiverem o bom gosto e a curiosidade, em vez de resistir ou abraçar a mudança sem crítica, definirão a próxima década de produtos.

Um UX designer contesta as narrativas que declaram a "morte" do design na era da IA, argumentando que a disciplina está evoluindo, não desaparecendo. Interfaces de chat são frequentemente vistas como a affordance mais fraca, e ferramentas de IA como Claude atuam como assistentes poderosos, não substituindo o pensamento de design crítico e especializado. À medida que o hype do vibe-coding diminui e a lacuna entre protótipo e produto se torna mais clara, o papel do design permanecerá essencial, redefinido, mas não menos valioso.

A Adobe lançou um novo productivity agent alimentado por IA para o Adobe Acrobat, permitindo que os usuários conversem com PDFs, extraiam insights e gerem automaticamente apresentações, podcasts, posts de blog e conteúdo para redes sociais a partir de documentos. Este sistema também introduz os “PDF Spaces”, espaços de trabalho interativos onde arquivos, links e notas podem ser combinados e compartilhados com assistentes de IA personalizados. Esses assistentes são capazes de responder a perguntas, resumir informações, fornecer visões gerais em áudio e guiar os destinatários pelo conteúdo de forma mais envolvente. A Adobe destaca que essas ferramentas visam transformar PDFs de arquivos estáticos em experiências dinâmicas e interativas, otimizando fluxos de trabalho, pesquisa, colaboração e publicação de conteúdo para empresas, profissionais de marketing, equipes de RH e usuários em geral.

O Google Arts & Culture, em parceria com a Casa Branca e instituições nacionais, celebra o 250º aniversário da América com o lançamento de um novo hub digital: "Making of the Nation - America at 250". A plataforma apresenta galerias 3D interativas, a exploração de documentos históricos alimentada por IA e guias personalizados para parques nacionais. Nela, os usuários podem descobrir artefatos raros, histórias inéditas da Revolução Americana e fontes primárias da fundação da nação, tudo isso utilizando ferramentas avançadas de storytelling digital.

O Pinterest alcançou seu primeiro trimestre de um bilhão de dólares, registrando US$1,008 bilhão em receita no 1º trimestre de 2026, um aumento de 18% ano a ano. Esse resultado foi impulsionado por 80 bilhões de buscas visuais mensais que geram dados de intenção comercial, em vez de apenas engajamento em redes sociais. A suíte de publicidade Performance+ da empresa, impulsionada por IA, entregou taxas de conversão 24% maiores e taxas de sucesso de 80% em testes A/B, ao alinhar os objetivos dos anunciantes com os sinais de intenção do usuário provenientes das buscas visuais. O crescimento da receita foi mais forte internacionalmente, com a Europa subindo 27% e o Resto do Mundo 59%, enquanto o mercado maduro de EUA/Canadá cresceu 13%.

A IA está transformando softwares de design de ferramentas manuais em sistemas pensantes, nos quais designers descrevem sua intenção em vez de executar operações passo a passo. Essa mudança desloca a criatividade da experimentação prática para a tomada de decisões de nível superior, podendo reduzir as oportunidades de aprendizado para designers jovens à medida que a automação substitui o trabalho manual. Tanto a Adobe quanto o Figma estão se adaptando a essa transformação, com a Adobe se posicionando como a camada de infraestrutura para a criação de conteúdo orientada por IA.

Agentes de codificação de IA são altamente eficazes para tarefas de engenharia, mas ainda enfrentam desafios com detalhes visuais como animação, movimento, tipografia e a "sensação" geral de um projeto. Uma abordagem para melhorar os resultados é criar "skill files" estruturados que codificam o bom gosto e as regras de design, como curvas de easing preferenciais, durações de animação, comportamento de escalonamento, diretrizes tipográficas ou princípios de layout. Isso permite que os agentes sigam uma lógica de design consistente em vez de tentar adivinhar. A ideia é que decisões visuais fortes são geralmente explicáveis em vez de puramente subjetivas. Ao documentar claramente o raciocínio por trás dessas decisões, desenvolvedores podem transferir seu conhecimento de design e padrões estéticos para fluxos de trabalho assistidos por IA, a fim de produzir interfaces muito mais refinadas.

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