Gartner prevê que 30% dos demitidos por causa da IA serão recontratados até 2029, a custo maior

A Gartner prevê que, até 2029, cerca de 30% dos funcionários demitidos e substituídos por IA serão recontratados, em geral a um custo maior para a empresa. A causa apontada é planejamento de força de trabalho deficiente: só 19% das organizações dizem ter práticas para entender como o trabalho está mudando, avaliar o impacto da IA e alinhar a estratégia de talentos às metas do negócio.

Para Caitlyn McDonough, vice-presidente analista da prática de RH da Gartner, muitas empresas tomam as decisões na ordem errada: definem quantas pessoas cortar antes de saber o que é preciso para entregar o trabalho. A recomendação é abandonar o planejamento 'de baixo para cima' (cargos, habilidades e headcount atuais) e partir da estratégia. Isso passa por identificar as capacidades críticas, projetar demanda e capacidade futuras, avaliar a oferta (humana e habilitada por IA), quantificar lacunas, comparar soluções por custo, risco e velocidade e criar governança para priorizar e financiar os investimentos. O texto cita ainda a Forrester, cujo estudo do ano anterior apontou que 55% das empresas que cortaram pessoal por automação se arrependeram, e casos como Ford e Commonwealth Bank of Australia, que reverteram cortes.

Para quem opera TI corporativa, a leitura é que business case de IA baseado só em redução de headcount carrega risco de custo oculto: recontratação, perda de conhecimento e retrabalho. Faz sentido exigir revisão de processos e de demanda de trabalho antes de aprovar cortes atrelados a projetos de IA, com governança clara sobre quem decide e financia.