Como os Consumidores Realmente Se Sentem Sobre Comprar no ChatGPT e Google

Apesar de 81% dos compradores digitais estarem cientes dos recursos de compra dentro de plataformas, apenas 27% dos respondentes de uma pesquisa já realizaram uma compra através do Google, ChatGPT ou mídias sociais sem visitar o site da marca. Uma grande maioria, 80%, prefere os sites das marcas, motivada principalmente por preocupações com golpes e recomendações de produtos baseadas em algoritmos, e não pela falta de familiaridade com a tecnologia. A maior resistência vem dos usuários mais tecnicamente proficientes, que são os mais desconfiados sobre como os sistemas de recomendação são monetizados. O principal gatilho de conversão é simplesmente fazer com que os compradores experimentem uma primeira compra, após a qual as atitudes mudam drasticamente em todas as plataformas.