ServiceNow adota arquitetura headless e abre sua plataforma

O Action Fabric é uma arquitetura headless da ServiceNow que permite agentes de IA terceirizados executarem workflows diretamente via servidores MCP. Ao desacoplar a lógica das interfaces de usuário, a plataforma garante execução de tarefas governada e auditada. Essa mudança prioriza qualidade de dados e workflows em detrimento do design de telas, posicionando a ServiceNow como camada central de execução.