DoorDash recebeu apenas 'algumas centenas' de pedidos feitos por agentes de IA

Na teleconferência do terceiro trimestre, a DoorDash disse ter visto só "algumas centenas" de pedidos vindos de agentes de terceiros, como Muse, Instinct e Fo. A base de comparação é o relatório de 2025, que cita média de 3 milhões de entregas por dia. Ou seja, o volume via agentes é desprezível diante da operação total.

O CEO Tony Xu respondeu a um analista com uma frase de cautela: não se deve lutar contra a gravidade, mas também não se pode ser delirante. A maioria dos usuários ainda pede pelo app da própria empresa. A DoorDash quer aprender sobre casos de uso agentic, manter boa relação com quem faz esses agentes e, no futuro, talvez anunciar dentro deles.

A empresa também joga o jogo por conta própria: lançou o chatbot Ask DoorDash em junho (pedidos por prompts e fotos), um agente CLI em julho e um agente de texto para pedido em setembro. Há ainda um MCP para pedidos corporativos a partir de outros chatbots. Do lado de fora, o acesso de agentes a sites segue indefinido: a Amazon bloqueia agentes pessoais, e o Walmart abriu as portas para eles.

A cobertura anterior do CEVIU já vinha dando sinais de distância entre projeção e uso real. Em 13 de março de 2026, em "O Número Honesto por Trás dos Pagamentos de Agentes de IA", o CEVIU noticiou que o volume de pagamentos via x402 estava superestimado: a Bloomberg citava US$ 24 milhões em 30 dias, mas dados onchain da Allium apontavam cerca de US$ 3 milhões. Em 1 de abril de 2026, em "Economia de Máquinas 2030: Projeções e Protocolos", o tema eram projeções de US$ 800 bilhões a US$ 1,4 trilhão em comércio impulsionado por agentes. O dado da DoorDash é outra medição concreta, de outro setor, que fica bem abaixo do entusiasmo das projeções. Não é a mesma empresa nem o mesmo protocolo, então a comparação é de tendência, não de evolução de um produto.

Para quem constrói agentes de compra ou delivery, o recado é que a demanda real ainda é pequena e a distribuição passa pelos apps dos próprios marketplaces. Na leitura editorial, a aposta da DoorDash em agentes próprios e em MCP sugere que a empresa prefere controlar a interface a depender de terceiros. Para quem planeja capacidade e investimento, vale tratar projeções de comércio agentic com ceticismo até aparecerem números de volume.