Executivo de tecnologia do Bank of America detalha foco da estratégia de IA

O Bank of America está mudando seus esforços em inteligência artificial de experimentos isolados para uma mudança operacional em larga escala, visando remodelar a forma como o trabalho é feito em toda a organização. O banco prioriza a transformação de ponta a ponta, sistemas reutilizáveis, governança e retornos mensuráveis, com ferramentas como sua assistente Erica já alcançando adoção massiva interna e por clientes. À medida que os gastos aumentam e as expectativas crescem, a liderança está focando mais no ROI, na infraestrutura de dados e na capacitação de funcionários para garantir que a IA entregue impacto de negócios real, em vez de apenas experimentação.