Como Melhorar a UX em Sistemas Legados

Sistemas legados são desatualizados, lentos e mal documentados, críticos para as operações diárias, mas frustrantes para usuários e stakeholders. Esses sistemas devem coexistir com produtos digitais modernos, criando experiências de usuário fragmentadas em que um único passo falho pode fazer com que o produto inteiro pareça inutilizável.

Em vez de redesenhar do zero, as organizações devem construir sobre o conhecimento existente e criar um roadmap estratégico de UX para melhorar gradualmente esses sistemas essenciais, porém problemáticos.