A lacuna de confiança-latência: por que o futuro da UX é intencionalmente mais lento

À medida que a IA torna os produtos mais rápidos, a velocidade excessiva pode reduzir a confiança — especialmente em situações de alto risco — porque os usuários precisam de tempo e esforço visível para se sentirem confiantes nas decisões. O conceito de “fricção estratégica” defende que os designers devem desacelerar intencionalmente ou adicionar transparência a ações importantes ou irreversíveis, equilibrando a velocidade com a psicologia humana para que as experiências transmitam confiança, e não apenas eficiência.