SAP bloqueia agentes de IA externos enquanto Salesforce e ServiceNow mantêm abertura

A política de API da SAP para 2026 proíbe agentes de IA externos de acessar dados diretamente, forçando dependência do assistente Joule. Em contraste, Salesforce e ServiceNow adotam arquiteturas abertas e headless, permitindo acesso direto via API. Essa estratégia cria risco de vendor lock-in, já que apenas 3% dos clientes SAP usam o Joule em ambientes de produção.