Microsoft amplia limites de uso do Copilot Chat sem divulgá-los a clientes corporativos

A Microsoft está estendendo limites de uso não divulgados a mais recursos do Copilot Chat para clientes do Microsoft 365 que não têm licença separada do Microsoft 365 Copilot. Até agora, o acesso era sem custo adicional nos planos elegíveis: Business Basic, Standard e Premium, Office 365 E3 e E5 e Microsoft 365 E3 e E5. Já havia limite de uso justo para alguns recursos, como geração de imagens. Agora a empresa amplia a lista, sem dizer quais recursos entram nem quais são os patamares.

Quando o usuário atinge o teto, recebe um aviso no produto informando quando o acesso volta. Os administradores não conseguem ver, configurar ou substituir esses limites, segundo um portal que arquiva as notificações do Message Center do Microsoft 365. O rollout começou em 2 de novembro para organizações com até 2.000 licenças e chega em 9 de novembro às que têm mais de 2.000.

Analistas ouvidos pela fonte apontam três frentes de risco. Produtividade: sem saber quando o recurso some, o usuário deixa de confiar nele. Governança: a frustração pode empurrar funcionários para ferramentas de IA fora do ambiente aprovado, o que aumenta o risco de shadow AI. Orçamento: o CIO precisa promover a adoção planejando em cima de limites que não enxerga. Há ainda a possibilidade de atenção regulatória na Europa, onde a Comissão Europeia aceitou em setembro de 2025 compromissos da Microsoft no caso do Teams, sem multa. Segundo o analista Manoj Chandra Jha, restrições de uso não são anticompetitivas por si só, mas reguladores podem examinar o uso do canal do Microsoft 365 para direcionar clientes ao Copilot.

Em 6 de novembro de 2026, o CEVIU noticiou "Microsoft amplia limites de uso do Copilot Chat, mas não revela quais são", com a mesma premissa: limites ampliados para usuários sem licença paga do Microsoft 365 Copilot e sem ajuste pelos administradores. A novidade agora é o calendário concreto: início em 2 de novembro para organizações de até 2.000 licenças e chegada às maiores em 9 de novembro. Também entram a leitura dos analistas sobre shadow AI, orçamento e risco regulatório.

No eixo de preços, em 30 de setembro de 2026 o CEVIU publicou "Microsoft Copilot Adota Precificação Híbrida com Cobrança por Uso para Recursos Avançados de IA", que descrevia a divisão entre assinatura por usuário para a IA cotidiana e cobrança por uso para recursos avançados. Os limites não divulgados do Copilot Chat se somam a essa movimentação, mas a fonte atual não os liga a esse anúncio.

Para quem opera o ambiente Microsoft 365, o problema é a falta de previsibilidade, mais do que o limite em si. Sem telemetria de teto, o service desk vai receber chamados que não consegue explicar. Uma saída sugerida pelos analistas é usar dados internos de uso para identificar quem depende mais do Copilot Chat e priorizar essas pessoas para licenças pagas, comunicando os limites aos demais. Também vale cobrar transparência da Microsoft nas negociações de contrato e monitorar sinais de shadow AI.