Adobe CX Enterprise: Orquestração da Experiência do Cliente Orientada por IA

A Adobe introduz o CX Enterprise, uma plataforma de IA baseada em agentes desenvolvida para unificar conteúdo, dados e jornadas do cliente em uma única camada de orquestração. Ela auxilia empresas a se adaptarem a um cenário impulsionado pela IA, onde a descoberta e as decisões dos clientes ocorrem cada vez mais por meio de agentes conversacionais, em vez de canais tradicionais. A plataforma permite que as empresas entreguem experiências personalizadas, escaláveis e confiáveis, promovendo o crescimento em um ambiente do cliente mais complexo e com foco em IA.