Consumidores Traçam Limite para o Uso de IA na Publicidade, Aponta Pesquisa

A pesquisa mais recente da Bentley University-Gallup sobre o uso de IA na publicidade adiciona uma camada de granularidade à compreensão do comportamento do consumidor. Ela detalha onde o público está traçando a linha para a inteligência artificial, especialmente para os profissionais de marketing. Já sabíamos, por exemplo, de uma pesquisa Forrester em fevereiro de 2026, que a confiança ainda era um problema nos anúncios via chatbots de IA, mesmo com aceitação para versões gratuitas. Este novo estudo mostra um aprofundamento nesse ceticismo, apontando para rejeições claras em usos específicos.

O que a pesquisa deixa claro é que a IA pode ser uma ferramenta de suporte à criatividade, mas não um substituto completo da autenticidade humana na publicidade. A maioria dos americanos aceita a IA para brainstorms e rascunhos, e um bom número tolera seu uso na produção de conteúdo final. No entanto, criar imagens ou vozes de pessoas com IA para anúncios, mesmo com aviso, é quase unanimemente inaceitável. Isso ressoa com a percepção geral de desconfiança em IA, como apontado pelo CEVIU News em junho de 2026, sobre o crescimento do ceticismo do público, mesmo com a adoção de chatbots. Há uma evidente lacuna entre a visão do profissional de marketing e a do consumidor, como nossa matéria de fevereiro de 2026 já indicava.

Em 25 de junho de 2026, o CEVIU News publicou que 63% dos consumidores seriam menos propensos a comprar de uma marca que usa anúncios gerados por IA. A notícia atual não só valida esse sentimento negativo, mas o refina: ela especifica que o maior ponto de discórdia é o uso de IA para criar representações humanas em anúncios. Não é apenas uma aversão geral, mas um limite ético e de autenticidade muito claro que os consumidores, principalmente os mais jovens, estão impondo. A aceitação para IA como ferramenta de rascunho ou brainstorm é a novidade positiva, mostrando que nem todo uso é rejeitado.

Para as estratégias de marketing e posicionamento de marca, essa pesquisa é um alerta importante. Ignorar os limites impostos pelos consumidores pode erodir a confiança e afastar o público, especialmente os jovens adultos. O marketing digital precisa focar em como a IA pode aprimorar processos (otimização de conversão, personalização orientada por dados) sem comprometer a percepção de autenticidade. O uso ético e transparente da IA na publicidade não é mais uma opção, mas uma exigência para manter a credibilidade e o engajamento do consumidor.