Uber leva o ChatGPT Work a todos os funcionários em parceria com a OpenAI

A Uber anunciou em 22 de outubro de 2026 a implantação do ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários no mundo. O agente roda dentro do ChatGPT Enterprise e parte de um piloto com mil pessoas. Segundo a fonte, é a primeira implantação em toda a empresa de uma plataforma agentic voltada a trabalho do conhecimento na Uber.

Tecnicamente, o agente se conecta a Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack. Pesquisa informações, prepara resumos de reuniões, cria apresentações, analisa dados e conclui fluxos entre aplicativos. O modelo padrão será o GPT-6.1 Sol, que a OpenAI descreve como equilíbrio entre desempenho de fronteira e eficiência de custo. Voz e geração de imagens também estão disponíveis, e as equipes escolhem modelos e ferramentas por necessidade. A adoção terá apoio da biblioteca interna de habilidades de IA da Uber, de integrações aprovadas e de treinamento. Engenharia de software segue com o Codex. A fonte não traz números de custo, métricas do piloto nem detalhes de permissões.

Em 23 de abril de 2026, o CEVIU noticiou "OpenAI Apresenta Agentes de Workspace no ChatGPT", com agentes compartilhados por equipes e movidos pelo Codex. Em 27 de abril de 2026, em "OpenAI Lança Agentes de Workspace para Equipes", o foco foi nas permissões em nível de organização. Em 10 de julho de 2026, o CEVIU tratou do ChatGPT Work no ambiente corporativo, e em 15 de setembro de 2026 cobriu o agente de dados do produto. Agora o produto aparece em escala: de piloto com mil pessoas a mais de 30 mil usuários em um único cliente.

Para quem opera IA em empresa, o caso da Uber funciona como referência de adoção em escala, não como prova de resultado, já que a fonte não divulga ganhos medidos. A combinação de integrações aprovadas, biblioteca de habilidades e treinamento sugere que o gargalo está tanto na governança quanto no modelo. A escolha de um modelo padrão que mira custo e desempenho também indica que a conta de inferência pesa em implantações desse tamanho.