CEO do PayPal diz que a empresa precisa decidir mais rápido e ter responsabilidades mais claras

Em conversa no Money 20/20, em Las Vegas, Enrique Lores disse que o PayPal decidia devagar sob a liderança anterior, com camadas demais de gestão travando a execução. Ele assumiu como CEO em 1º de março, depois da saída de Alex Chriss, e antes disso era chairman. Segundo ele, a empresa já definiu como as decisões devem ser tomadas e quem responde por elas. A meta declarada é simplificar o trabalho, reduzir camadas e acelerar quem decide.

No plano de negócios, Lores afirmou que Venmo e Braintree não recebiam atenção nem investimento suficientes, e que isso mudou. O foco migra para serviços financeiros ao consumidor, como buy now pay later, conta bancária pessoal e pagamentos no Venmo, sem abandonar o checkout. A ação acumula queda de cerca de 76% em cinco anos. Sobre agentic commerce, ele disse que o volume relevante só chega em 2028, e que 2026 e 2027 serão pequenos. A aposta é ocupar o espaço da confiança de marca. A IA também entra na modernização do stack interno: segundo Lores, o que levaria três ou quatro anos pode sair em 18 meses.

Ele não comentou o tamanho dos cortes de pessoal nem as conversas de venda. Bloomberg e Wall Street Journal publicaram em maio que a empresa mira reduzir cerca de 20% da força de trabalho, citando pessoas familiarizadas com o plano. Segundo a Bloomberg, Stripe e Advent International avaliaram uma oferta em julho e desistiram no mês seguinte.

A fala de Lores amarra pontos que o CEVIU vinha acompanhando. Em 30 de abril de 2026, o CEVIU noticiou, em "Novo CEO do PayPal transforma Venmo em unidade independente com o cerco de potenciais compradores", a separação do Venmo em unidade autônoma. Em 18 de junho de 2026, em "PayPal encerra braço de venture capital em reestruturação sob novo CEO", veio o fechamento do braço de venture capital. Em 15 de setembro de 2026, "PayPal busca guinada com reestruturação estratégica e foco em eficiência" tratou da divisão em três unidades de negócios.

Na frente de aquisição, em 26 de fevereiro de 2026 o CEVIU registrou, em "PayPal atrai interesse de aquisição após queda das ações", o interesse preliminar. Em 17 de agosto de 2026, "Stripe e Advent em negociações avançadas para aquisição bilionária do PayPal" reportou a fase decisiva. A fonte atual informa que os interessados abandonaram a tentativa no mês seguinte à oferta de julho, segundo a Bloomberg. O que era plano e movimento de bastidor agora aparece como discurso público do CEO sobre governança e prioridades.

Para quem opera ou concorre com meios de pagamento, a leitura é que o PayPal tenta competir em duas frentes: consumidor, com crédito e serviços bancários no Venmo, e comerciante, com Braintree e checkout. Ao dizer que o agentic commerce só pesa em 2028, Lores sugere uma aposta de infraestrutura e confiança, não de receita no curto prazo. Para o mercado, o sinal é que a reestruturação segue sem detalhes sobre cortes, e isso mantém a incerteza sobre a execução.