OpenAI lança Businesses no ChatGPT para conectar empresas e usuários

A OpenAI colocou em beta o Businesses in ChatGPT, que mira os 1,2 bilhão de pessoas que usam o ChatGPT por semana. O ponto de entrada é o Business Hub: a empresa reivindica o perfil, passa por verificação e, depois disso, atualiza dados-chave e pode subir feeds de produtos próprios, com preço e disponibilidade. Qualquer empresa elegível em país onde o ChatGPT está disponível pode reivindicar. Clientes Enterprise e anunciantes falam com o representante da OpenAI, e lojistas da Shopify conectam a loja pelo Hub ou pelo admin da Shopify.

O painel traz dados agregados: número de menções e cliques no site, além dos tópicos de descoberta, os temas comuns nas conversas em que o site da empresa é citado. Há limites mínimos de volume para exibir os números, e conversas de usuários e chats com os Business Agents não são compartilhados com as empresas. Os Business Agents, por sua vez, só estão liberados para e-commerce e serviços online elegíveis nos EUA. A conversa com o agente é rotulada, separada do chat original e distinta das respostas independentes do ChatGPT. A empresa também pode patrocinar o agente e usá-lo como destino de anúncios no ChatGPT, com posicionamento patrocinado identificado.

O tema vinha sendo montado em etapas. Em 17 de setembro de 2026, o CEVIU noticiou que a OpenAI avalia 'Agentes Patrocinados' para monetizar ChatGPT com publicidade, formato em teste em que o usuário inicia conversa direta com agentes de negócios depois de interagir com anúncios. Agora essa peça aparece dentro de um produto maior: o agente patrocinado virou opção para a empresa que já reivindicou o perfil, e não um formato publicitário isolado. Em 10 de novembro de 2026, o CEVIU publicou a primeira cobertura do lançamento, com o beta, o Business Hub e os Business Agents. Em 11 de novembro de 2026, a cobertura 'OpenAI lança Businesses no ChatGPT e dá às marcas os primeiros dados oficiais de visibilidade' destacou o lado dos dados: menções, visualizações do perfil e cliques no site.

Para quem opera um e-commerce ou serviço online, a leitura é que a presença no ChatGPT deixa de depender só de como o modelo cita seu site. Há agora um canal para corrigir informação, alimentar catálogo e medir menções. Vale tratar isso como mais um canal de aquisição a validar, não como aposta única: é beta, os agentes são restritos aos EUA e parte do caminho passa por anúncios pagos. Para fundador fora dos EUA, o primeiro passo mais barato é reivindicar o perfil e manter os dados do produto em ordem, enquanto se observa a expansão que a OpenAI diz planejar.