O Custo Oculto: Quando Gastamos o Tempo Alheio

Pedir o tempo de alguém é praticamente gratuito para quem solicita, mas representa um custo enorme para quem é solicitado. Essa troca é assimétrica: a pessoa que teve seu tempo interrompido precisa reconstruir o estado mental em que estava, enquanto quem fez o pedido simplesmente segue com seu dia.

O problema se agrava com a IA, pois as pessoas estão, na prática, transferindo sua 'produtividade' para os ombros de outros. É crucial que as organizações tornem esses custos visíveis e criem barreiras nos locais certos, garantindo que o fluxo padrão proteja a atenção em vez de consumi-la.