Automação da Investigação de Incidentes com AWS DevOps Agent e Salesforce MCP Server

O AWS DevOps Agent agora se integra ao MCP Server do Salesforce para investigar automaticamente incidentes de infraestrutura quando casos de suporte ao cliente são criados, reduzindo o tempo médio de resolução de horas para minutos ao eliminar transferências manuais entre as equipes de suporte e engenharia. A integração utiliza a automação do Salesforce Flow para disparar investigações autônomas que analisam logs, identificam as causas-raiz e geram planos de mitigação, publicando as descobertas diretamente no caso do cliente sem exigir intervenção de um engenheiro DevOps.