Nós nos Esquecemos de Como Projetar?

A Waymo, apesar de sua tecnologia de carros autônomos, paga a motoristas do DoorDash para fechar manualmente as portas de carros deixadas abertas por passageiros, em vez de implementar sistemas de portas automatizados que já existem.

Isso reflete um problema maior na tecnologia: empresas escolhem soluções ineficientes e ignoram alternativas de design óbvias ao lançar produtos às pressas, priorizando a redução de custos em detrimento da experiência do usuário. A indústria do design tem se afastado da resolução eficiente de problemas para simplesmente seguir diretrizes corporativas que priorizam lucros em vez de reduzir o atrito do cliente.