Estrategistas de Experiência Abordam o UX de Forma Diferente

Estrategistas de experiência atuam em nível executivo, focando em prioridades organizacionais em vez de apenas projetar produtos, como é comum em outras funções de UX. Eles identificam como a melhoria das experiências de clientes e funcionários pode resolver desafios executivos, então orquestram soluções que alcançam metas de negócios estratégicas.

Por exemplo, um estrategista analisou atrasos de pagamento de pequenos empresários e conectou essa percepção às preocupações de receita dos executivos. Essa abordagem criou oportunidades estratégicas que elevaram o UX para além de "apenas deixar as coisas bonitas".