Como a Grab Está Utilizando Agentes de IA para Aumentar a Produtividade da Equipe

A equipe de engenharia de dados da Grab desenvolveu um sistema multiagente para automatizar o trabalho de investigação que consumia dois dias completos por semana de engenheiros seniores. Esses profissionais eram responsáveis pelo suporte a mais de 15.000 tabelas e 1.000 usuários mensais. A arquitetura implementada segmenta as tarefas por perfil de risco: uma abordagem de investigação apenas de leitura, que emprega agentes Classifier, Data, Code Search, On-call e Summarizer orquestrados via LangGraph. Paralelamente, há uma abordagem de escrita mais cautelosa, que utiliza um único agente de otimização (Enhancement Agent), cujo trabalho é submetido à revisão humana para garantir a segurança e a conformidade das alterações.