Desenvolvedor Aguarda Mais de Um Mês por Suporte da Anthropic Para Cobrança Indevida

Um desenvolvedor expressa frustração tanto com a cobrança da Anthropic, tendo sido erroneamente cobrado em US$ 180 por uso do Claude que não realizou, quanto com sua incapacidade de contatar um agente de suporte humano por mais de um mês. O problema decorre de um sistema de atendimento ao cliente baseado exclusivamente em IA que se mostrou ineficaz na resolução de questões complexas de faturamento, gerando um impasse na experiência do desenvolvedor (DX) com a plataforma.