O que o Marketing pode aprender com a TI sobre o gerenciamento de tecnologias complexas

Com o aumento da complexidade das 'marketing stacks', as equipes de marketing precisam adotar modelos operacionais da TI, incluindo clara definição de propriedade, governança, gerenciamento de serviços e disciplina de ciclo de vida. A proliferação de ferramentas se torna um problema operacional muito antes de virar um problema tecnológico.