Microsoft Copilot Studio introduz agentes de voz em tempo real enquanto Dynamics 365 adiciona novos agentes

A Microsoft está implementando capacidades de IA baseadas em agentes no Dynamics 365 e no Copilot Studio, visando automatizar o atendimento ao cliente, vendas e operações. Essas ferramentas incluem agentes de voz em tempo real e insights de vendas automatizados, projetados para reduzir tarefas manuais e permitir que equipes humanas se concentrem em interações de alto valor e mais empáticas com os clientes.