Kyndryl Lança Gestão de Serviços Baseada em Agentes

O Agentic Service Management da Kyndryl combina modelos de maturidade, avaliações e frameworks de automação para ajudar empresas a migrar de operações de TI baseadas em tickets para fluxos de trabalho orientados por IA. O ITSM está se movendo em direção a operações autônomas, mas requer novas governanças, controles e modelos operacionais para uma escalabilidade segura.