Alexa for Shopping agora aceita pedidos por mensagem de texto

A Amazon passou a aceitar pedidos por mensagem de texto no Alexa for Shopping. O contato aparece no celular como "Alexa Shopping". O usuário aceita os termos, vincula o número de telefone e conversa por SMS. O agente busca produtos, compara opções, monta o carrinho e conclui a compra em nome do cliente. Também aceita fotos, por exemplo de uma roupa vista na internet, para achar itens parecidos.

O acesso ainda é restrito: começa hoje para um grupo pequeno de clientes dos EUA, por convite, e deve chegar a milhões nas próximas semanas. A Amazon diz que mais de 400 milhões de clientes usaram o Alexa for Shopping nos últimos 12 meses e que o uso dos recursos agênticos cresceu mais de oito vezes desde o início do ano. Uma conversa iniciada por texto pode continuar no app, no site e em dispositivos com Alexa, e vice-versa. Com o tempo, o mesmo fio deve trazer atualizações de pedidos, avisos de entrega e ofertas.

Em 14 de maio de 2026, o CEVIU noticiou "Amazon lança assistente de IA para compras na barra de busca, baseado no Alexa+", com o Alexa for Shopping no lugar do Rufus, dentro da busca, do app e do site. Em 24 de junho de 2026, em "Alexa+ Agentic Ads permite comprar direto no anúncio", o foco era a compra em Echo Show. Em 1 de outubro de 2026, em "Amazon abre nova porta para marcas na Alexa, influenciando recomendações de compra", vieram prompts patrocinados e inserções de produtos. Agora o agente ganha um canal novo, a mensagem de texto, fora do app da Amazon.

Para quem trabalha com marketing e growth, o texto leva a decisão de compra para um ambiente de conversa, onde o agente recomenda e compra. Para marcas que já olham os prompts patrocinados do ecossistema Alexa, isso sugere que a disputa por ser a opção sugerida pode se estender a mais um canal. É uma leitura, não algo que a Amazon tenha confirmado sobre anúncios no texto. Vale acompanhar como o agente prioriza itens, já que ele aprende preferências do usuário.