Como Consumidores Fazem Compras de Alto Risco no Modo IA

Um novo estudo de usabilidade revela que o Modo IA substitui a comparação ativa de compras pela aceitação passiva. Isso porque 74% das listas finais de opções vieram diretamente da saída da IA, e 88% dos usuários adotaram essas listas sem alterações ou verificações. Os usuários raramente clicam ou pesquisam por conta própria: 64% tomaram decisões sem sair da interface da IA, e apenas 23% visitaram sites externos. A maioria das visitas externas focou em confirmar detalhes, em vez de encontrar novas opções. Além disso, 74% dos usuários selecionaram o resultado melhor classificado pela IA, com a posição média escolhida sendo 1.35. A confiança nas decisões dependeu da formulação textual da IA e do reconhecimento da marca, que foram responsáveis por 37% e 34% das escolhas, respectivamente.