Como Atualizar Seu ICP com Claude Cowork

Claude Cowork foi empregado para atualizar o ICP (Ideal Customer Profile) da Docebo, combinando diversas fontes de dados. Relatórios SFDC, notas de win-loss e transcrições de entrevistas foram coletados. O Glean MCP gerou briefings de conta para os 25 principais clientes, cada um contendo notas de CRM, e-mails, gravações de chamadas e descrições dos clientes.

Todos esses inputs foram alimentados simultaneamente na skill de ICP da ferramenta. Como resultado, o sistema produziu dois ICPs completos, incluindo atributos, gatilhos de negócio, critérios de qualificação, insights competitivos e um guia de ativação.