Mantendo a comunidade humana ao escalar com agentes de IA

A Vercel desenvolveu o Community Guardian para gerenciar tarefas rotineiras como roteamento, triagem e acompanhamentos, permitindo que os membros da equipe se concentrem em interações significativas. O Guardian utiliza ferramentas como o AI Gateway e Vercel Workflows para gerenciar posts da comunidade de forma eficiente. Em paralelo, o c0, um assistente de pesquisa no Slack, coleta contexto de diversas fontes, aprimorando os tempos de resposta e a precisão para a equipe.