A 'enshittification' e a evolução estratégica das plataformas digitais

A ideia de que plataformas digitais inevitavelmente 'pioram' para os usuários, batizada de 'enshittification' por Cory Doctorow, levanta um ponto importante para Product Managers: como equilibrar as necessidades de uma base de usuários em constante mudança com os objetivos de negócio? O que parece um declínio para um grupo, especialmente os primeiros adotantes, muitas vezes é uma evolução estratégica para atender a um público mais amplo e diverso. Entender essa dinâmica é crucial para validar decisões de produto e garantir a sustentabilidade.

A verdade é que as plataformas são máquinas comportamentais gigantescas, moldadas por milhares de pequenas decisões de produto baseadas em dados. O foco dos Product Managers não é apenas no engajamento geral, mas na entrega de valor para diferentes personas. Isso significa que, enquanto alguns podem sentir um 'deslocamento de funcionalidades', a preferência revelada por meio do uso contínuo e da satisfação crescente de milhões de novos usuários mostra que a plataforma está, na verdade, se adaptando e crescendo. É um trabalho constante de balancear a visão estratégica com a realidade do uso e mercado.

Nossa cobertura anterior, como na matéria de 2 de setembro de 2026, "A 'Enshittification' é um Mito? Entenda a Evolução das Plataformas Digitais", já apontava que a suposta deterioração intencional das plataformas era mais uma adaptação estratégica. A notícia atual reforça essa tese, trazendo uma nova análise que solidifica o argumento contra a narrativa da "enshittification". Essa reiteração por diferentes vozes no mercado de tecnologia mostra que a perspectiva de evolução estratégica está ganhando cada vez mais terreno, consolidando uma visão mais pragmática e menos fatalista sobre o desenvolvimento de produtos digitais.

Para um Product Manager, essa discussão é central. Ela valida a abordagem de priorizar dados de uso (preferência revelada) sobre reclamações anedóticas ou de um nicho específico de usuários. Entender que as plataformas precisam evoluir para atender a novas personas e objetivos de negócio permite tomar decisões mais eficazes, focando na criação de valor a longo prazo e na expansão do mercado. Ignorar essa dinâmica pode levar a produtos estagnados ou que falham em capturar novas oportunidades de crescimento e monetização.