OpenAI e Google ajustam estratégias de comércio em IA

Gigantes da tecnologia estão reformulando como as compras funcionam dentro dos assistentes de IA após primeiros experimentos revelarem falhas na confiabilidade e comportamentos de usuários. A OpenAI está se afastando do checkout nativo para focar na descoberta de produtos e na realização de transações por meio de apps de comerciantes, muitos deles impulsionados por plataformas como Shopify. Enquanto isso, o Google está aprimorando seu sistema com dados em tempo real, carrinhos com vários itens e integrações de fidelidade. A mudança sugere que a IA atuará mais como uma camada de descoberta com alta intenção do que como ponto final de venda, pelo menos por enquanto.