CEO da Klarna diz que IA reduzirá força de trabalho em um terço até 2030

O CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, projeta que o quadro de funcionários da empresa cairá de aproximadamente 3.000 para menos de 2.000 até 2030. Esta redução ocorrerá principalmente através da rotatividade natural, e não de demissões, à medida que a IA automatiza mais tarefas. A Klarna já reduziu seu número de colaboradores em mais da metade desde 2022 e afirma que seu chatbot da OpenAI agora executa o trabalho de 800 agentes de suporte.

Embora Siemiatkowski concorde com os alertas de Dario Amodei, da Anthropic, sobre um impacto significativo nos empregos de colarinho branco, ele acredita que as funções que dependem de relacionamento continuarão a ser desempenhadas por humanos. O CEO também mencionou que a Klarna aumentou os salários em quase 50% à medida que a rentabilidade da empresa melhora.