Criar o agente ou fornecer a infraestrutura: a divisão do mercado de software baseado em agentes

O mercado de software impulsionado por IA está em um ponto de inflexão, com uma distinção clara se formando entre empresas que criam agentes autônomos de ponta a ponta e aquelas que fornecem a infraestrutura essencial para esses agentes operarem. Por um lado, os agentes verticais personalizados, como os voltados para o setor jurídico comHarvey, que buscam ser o principal ponto de interação do usuário, capturam valor inicial significativo ao automatizar tarefas que antes exigiam serviços humanos. Eles apostam que a especialização do domínio justifica uma alternativa aos agentes horizontais genéricos. Por outro lado, a defesa a longo prazo reside nas plataformas de infraestrutura. Essas empresas focam em camadas cruciais como orquestração, memória persistente, gateways LLM e sistemas de confiabilidade. Elas oferecem a base defensável sobre a qual múltiplos agentes podem ser construídos, garantindo funcionalidade e escalabilidade consistentes. A estratégia de 'construir o agente' foca em possuir a interface e a experiência do usuário; já 'potencializar o agente' concentra-se em integrar um serviço especializado a agentes já existentes, oferecendo dados, contexto e capacidades específicas.

A principal mudança observada é uma clara dicotomia no desenvolvimento de software baseado em agentes. Antes, o foco era frequentemente em criar agentes horizontais ou extensões para eles. Agora, a análise de Tanay Jaipuria (CEVIU News, 2026-06-26) aponta para duas estratégias distintas: ou se busca ser o agente principal ('construir o agente'), competindo diretamente com plataformas como Claude Code ou Copilot, ou se foca em 'potencializar o agente', oferecendo funcionalidades especializadas para ser integrado nesses agentes horizontais. Essa evolução reflete um amadurecimento do mercado, onde a diferenciação acontece tanto na criação do agente 'core' para nichos específicos quanto na construção da infraestrutura que torna esses agentes confiáveis e eficientes.

Para startups e empresas de tecnologia, entender essa divisão é crucial para definir a estratégia de produto e de mercado. Construir um agente vertical pode gerar receita rápida pela substituição de serviços, mas exige competir com gigantes e superar a barreira de adoção. Já investir na infraestrutura de agentes, como orquestração e memória, cria uma base mais sólida e defensável a longo prazo, com potencial para se tornar um componente essencial para diversos agentes. A capacidade de oferecer tanto um agente de nicho quanto uma solução 'headless' para plataformas horizontais pode ser o caminho para maximizar o alcance, atendendo tanto usuários que residem no próprio produto quanto aqueles que preferem interagir por meio de seus agentes preferidos.