Criar o agente ou fornecer a infraestrutura: a divisão do mercado de software baseado em agentes

Todo fundador de startup de software enfrenta hoje uma bifurcação estratégica ao desenvolver um agent: construir a interface principal que o usuário abre todos os dias ou fornecer a infraestrutura de backend para os agentes horizontais de IA que já dominam o mercado. O analista Tanay Jaipuria detalha essa divisão no ecossistema de software agentic em seu artigo, mostrando que a escolha define o modelo de negócio e a fricção de adoção do produto.

Construir o próprio agent faz sentido quando você é o sistema de registro ou quando o raciocínio de domínio é altamente especializado. A Harvey aposta nisso ao substituir ferramentas genéricas para advogados. A limitação real é o alto custo de convencer o usuário a trocar de ambiente. A outra via é aceitar que o cliente vive no Claude Code ou Copilot e entregar valor via servidores MCP ou APIs headless. Gigantes como Salesforce e HubSpot já migraram para essa abordagem, expondo seus dados para qualquer agente compatível.

Essa decisão molda a defensabilidade e o teto de crescimento da sua startup. Aplicações verticais completas capturam contratos de alto valor inicial ao substituir serviços humanos, mas correm o risco de perder usuários para agentes horizontais mais baratos. Por outro lado, empresas que fornecem a infraestrutura de orquestração ganham tração ao se tornarem camadas essenciais no fluxo de trabalho de múltiplos agentes.

Para empreendedores, a lição é clara. Avalie onde seu cliente já trabalha e onde seu valor real reside. Se você controla um fluxo completo e regulado, construa o agent. Se sua vantagem está em dados ou ações específicas, integre-se de forma headless e expanda seu alcance para usuários que nunca aprenderiam a usar sua interface tradicional.