Como garantir que clientes pagantes não piorem a experiência de novos usuários?

Equilibrar o design B2B para novos usuários e clientes pagantes é um desafio devido às necessidades distintas de cada grupo. Designers precisam definir e focar na experiência do novo cliente, aproveitando insights de mercado e dados de aquisição para articular os impactos de forma clara. Ao reformular os problemas dos novos usuários em impactos de negócios tangíveis, as equipes podem priorizar melhor o desenvolvimento de funcionalidades sem comprometer o onboarding de novos usuários.