A Infraestrutura Humana: Como a Netflix Construiu a Camada de Operações para Transmissões ao Vivo em Escala

A Netflix escalou suas operações de live streaming de um único programa por mês em 2023 para mais de 400 eventos em 2026, incluindo a transmissão de 70 eventos ao vivo apenas em março e atingindo 17,9 milhões de espectadores simultâneos em um jogo do World Baseball Classic no Japão. A empresa construiu uma infraestrutura operacional completa do zero. Isso envolveu uma evolução, partindo de engenheiros monitorando laptops em salas de reunião para o estabelecimento de Broadcast Operations Centers dedicados e um Live Command Center que processa até 38 milhões de eventos por segundo. Além disso, foram desenvolvidos papéis especializados, como operadores do Transmission Operations Center e Live Technical Launch Managers, para gerenciar múltiplos streams simultâneos.