Desvendando o Universo dos UX Maps: Um Guia Essencial para Designers

A Nielsen Norman Group (NN/g), uma das maiores referências globais em usabilidade e experiência do usuário, acaba de lançar um guia definitivo para desmistificar os UX Maps. Em um cenário onde a consistência visual e a interação fluida são cruciais, designers e equipes de produto enfrentam o desafio de escolher a ferramenta certa para cada etapa do processo. Este glossário chega para clarear as diferenças entre artefatos como mapas de empatia, jornadas de usuário e blueprints de serviço, que, apesar de parecerem similares, têm aplicações e objetivos distintos.

A clareza sobre essas ferramentas é vital para o design centrado no usuário. Como já abordamos em matérias anteriores, o mapeamento de empatia, por exemplo, é a base para entender profundamente