O que realmente faz um bom design de produto funcionar

Um bom design de produto comunica sua função claramente apenas pela forma, fazendo com que os usuários se sintam compreendidos antes mesmo de lerem as instruções. Ele atende a cinco critérios, incluindo coerência funcional (alinhamento entre promessas e entrega) e baixa fricção (mínima resistência entre intenção do usuário e ação). Os melhores produtos conquistam a confiança instantaneamente ao tornar seu propósito e operação imediatamente óbvios por meio de decisões de design bem pensadas.