Como o design centrado no usuário se tornou um freio

O UX evoluiu de uma disciplina valorizada por insights para uma prática mais comum e compartimentada, onde a especialização excessiva e processos rígidos diminuíram seu impacto, gerando atritos com outras funções. Com pressões da IA, práticas de produto em mudança e a crescente autonomia de desenvolvedores e gerentes, o UX é cada vez mais visto como um custo extra, e não um impulsor de valor. O campo deve se adaptar ampliando habilidades, focando em resultados e rapidez, e retornando à sua força principal: ouvir—ou corre o risco de perder relevância.