Por Que o Caixa Eletrônico Não Acabou com os Empregos de Caixas de Banco, Mas o iPhone Sim

Previa-se que os caixas eletrônicos aumentariam o desemprego para os caixas de banco, mas isso não aconteceu. Curiosamente, o número desses profissionais só começou a diminuir após o lançamento do iPhone.

O segredo está em como a tecnologia se integra. Quando uma inovação automatiza tarefas dentro de um paradigma já estabelecido, a necessidade de intervenção humana raramente desaparece, pois o próprio paradigma mantém essa demanda. O iPhone, por outro lado, introduziu um novo paradigma que simplesmente tornou irrelevantes as tarefas que o caixa eletrônico substituía. Descubra o impacto dessa mudança de paradigma no setor bancário.