Técnico de Atendimento N1

Descrição: •Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades. • Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI; •Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado; •Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação; •Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar; •Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação; •Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos; Pré-requisitos: •Curso técnico ou superior em andamento; •Conhecimento intermediário em Pacote Office; •Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware; •Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins; •Boa comunicação interpessoal; Desejável: •Conhecimento ITIL será um diferencial; •Experiência em utilização de Active Directory; Salário: R$ 2.215,97 Benefícios: Tíquete Refeição, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Segunda a Sexta-feira – Carga Horária: 08:00 horas