Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar na condução das operações de implantação e sustentação de sistemas voltados à área da saúde pública.
Procuramos um profissional com forte perfil de liderança, capaz de desenvolver equipes, conduzir o relacionamento com clientes, acompanhar indicadores operacionais e garantir a qualidade das entregas, atuando como elo entre a operação, a empresa e clientes.
Requisitos:
-Experiência em gestão de equipes operacionais;
-Vivência com acompanhamento de indicadores (KPIs) de equipe;
-Excel intermediário/avançado e domínio do Pacote Office;
-Atuação na elaboração de relatórios;
-Experiência em planejamento e distribuição de atividades;
-Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
-CNH categoria B;
-Disponibilidade para viagens, quando necessário;
-Ensino Superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Gestão Pública, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.
Diferenciais:
-Experiência em implantação de software;
-Conhecimento em processos da saúde pública (SUS);
-Experiência com contratos públicos;
-Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos ou áreas afins.
Principais Atividades:
-Liderar, desenvolver e acompanhar equipes operacionais;
-Planejar e distribuir atividades conforme prioridades e perfil da equipe;
-Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) de saúde e da equipe, além de elaborar relatórios;
-Atuar diretamente no relacionamento com clientes, conduzindo reuniões e apoiando na resolução de demandas;
-Acompanhar implantações de sistemas e garantir a execução das atividades junto às equipes;
-Promover treinamentos, disseminar novas funcionalidades e acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores;
-Atuar na resolução de conflitos internos e externos, mantendo o foco na qualidade da operação e na satisfação do cliente.
Buscamos um perfil que tenha:
-Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
-Excelente comunicação e inteligência emocional;
-Proatividade, senso de dono e visão analítica;
-Facilidade para resolver conflitos e tomar decisões;
-Organização, planejamento e foco em resultados;
-Boa capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders;
-Adaptabilidade, dinamismo e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda.