Descrição da vaga
Sobre a vaga:
Buscamos profissional experiente em sistema de ERP Microsiga Protheus para atuar em um de nossos clientes localizado em Curitiba/PR. Disponibilidade para trabalhar presencial.
Atividades:
Realizar atendimento aos usuários internos, compreendendo solicitações, incidentes, dúvidas e necessidades relacionadas ao ERP e sistemas satélites;
Analisar demandas funcionais, identificar causa de problemas, propor alternativas de solução e encaminhar ajustes técnicos ou funcionais conforme complexidade e prioridade;
Participar de implantações, parametrizações, validações, testes de homologação e acompanhamento assistido de novos processos, módulos, recursos ou integrações;
Documentar e coletar requisitos, regras de negócio, procedimentos de atendimento, orientações aos usuários, evidências de testes e histórico das demandas tratadas;
Acompanhar chamados e solicitações sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com usuários, supervisão e demais envolvidos sobre status, pendências, prazos e riscos;
Apoiar a sustentação diária dos sistemas, monitorando recorrências, impactos operacionais, necessidade de correção, ajustes de processo e oportunidades de melhoria;
Interagir com desenvolvedores, fornecedores, consultorias e áreas de negócio para viabilizar soluções, esclarecer requisitos, validar entregas e garantir aderência funcional;
Manter atualização dos sistemas de acordo com evolução tecnológica.
Requisitos e qualificações:
Experiência como Analista de Negócios ou Suporte no ERP Protheus nos módulos do backoffice;
Noções de banco de dados, consultas SQL, logs, integrações e fluxos sistêmicos;
Experiência em suporte a usuários, classificação de chamados e investigação de incidentes;
Conhecimento da arquitetura de instalação e serviços do Protheus.
Desejável:
Domínio da arquitetura de instalação e serviços do Protheus, gestão do ciclo de vida e liderança técnica em projeto de atualização de releases;
Experiencia com integrações do ERP utilizando tecnologias Soap, Rest ou ETL;
Experiencia em levantamento de requisitos, análise funcional e documentação;
Conhecimento nos módulos da qualidade, PCP, OMS, WMS e TMS