Descrição da vaga
Nós somos a BHS!
Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.
O que a gente espera de você?
· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
· Autogerenciamento;
· Colaboração;
· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:
· Atuar como responsável pela análise de dados da jornada da empresa no canal de WhatsApp, apoiando a evolução contínua da experiência do cliente e dos resultados do negócio;
· Extrair, manipular e analisar grandes volumes de dados para gerar insights que apoiem a tomada de decisão;
· Monitorar e acompanhar indicadores de performance da jornada, identificando tendências, desvios, gargalos e oportunidades de melhoria;
· Desenvolver consultas em SQL para extração e tratamento de dados provenientes de diferentes bases;
· Construir, manter e evoluir dashboards e indicadores em Power BI, garantindo informações confiáveis para o acompanhamento do negócio;
· Realizar análises estatísticas para identificar padrões de comportamento e oportunidades de otimização da jornada;
· Apoiar as áreas de negócio por meio de análises que contribuam para a evolução da jornada e para a melhoria dos resultados do canal;
· Traduzir dados em informações estratégicas, apresentando recomendações baseadas em evidências para apoiar decisões
Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa que possua experiências com:
· Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
· Experiência em análise de dados aplicada ao negócio;
· Conhecimento em SQL para extração, manipulação e análise de dados;
· Experiência na construção de dashboards e indicadores em Power BI;
· Conhecimento em análises estatísticas e interpretação de resultados;
· Conhecimento em gestão de indicadores, controle e monitoramento do negócio;
· Capacidade de compreender regras de negócio e transformar dados em insights estratégicos;
· Conhecimento em planejamento estratégico e apoio à tomada de decisão;
· Perfil analítico, com capacidade de identificar problemas, oportunidades e direcionar ações baseadas em dados.
Diferenciais:
· Conhecimento e experiência em jornadas de abertura de conta digital;
· Conhecimento e experiência em processos de portabilidade de salário e/ou benefício INSS;
· Capacidade de analisar dados relacionados ao comportamento do cliente, identificando padrões e oportunidades para propor iniciativas de reengajamento no canal e experiência do cliente.